Chat

A cosa serve?

Il modulo Chat serve ad integrare Zopim (un software di chat in diretta per il Customer Service), all'interno di ogni pagina del tuo TOTA Manager. Grazie a Zopim potrai chattare in tempo reale con i visitatori del tuo sito TOTA Manager.

I clienti spendono più soldi dopo aver chattato con loro.

L'83% di tutti gli acquirenti online necessita di supporto per completare un acquisto. Invece di lasciarli abbandonati a loro stessi, potresti aiutarli rispondendo alle loro domande via chat, eliminando ogni eveentuale dubbio o incertezza e incrementando notevolmente le possibilità che hai di concludere una vendita a distanza.

In particolare con la chat presente nelle pagine web delle tue offerte potrai:

  1. Ridurre l'abbandono del sito, da parte degli utenti, con una chat proattiva. I clienti hanno 3 volte maggiori probabilità di effettuare un acquisto quando si esegue con una chat. Con la Chat puoi inviare messaggi mirati ai clienti, in base al loro comportamento. Ad esempio, se un cliente è bloccato sulla pagina di pagamento, è possibile accedere automaticamente con una chat e aiutarlo a completare l'acquisto.
  2. Aumentare il valore medio dell'ordine "persuadendo" gli utenti, con consigli ed informazioni utili, ad acquistare un determinato pacchetto piuttosto che un altro.

IMPORTANTE per maggiori informazioni sul utilizzo di Zopim si rimanda al sito ufficiale www.zopim.com

NOTA BENE: Zopim (oggi chiamato anche Zendesk Chat, dopo essere stato acquistato da Zendesk) non è un prodotto/servizio offerto da Web Funnel. La chat è installata su TOTA Manager grazie al widget che la stessa Zendesk mette a disposizione dei suoi clienti, nel pannello di controllo di Zopim. La nostra società NON è proprietaria di alcun diritto relativo al prodotto/servizio/marchio "Zopim" o "Zendesk Chat". Web Funnel non è un riveditore di Zopim e non è responsabile in alcun modo del suo corretto funzionamento. Per informazioni di qualsiasi tipo o assistenza su Zopim si rimanda al sito ufficiale www.zopim.com.